Ninguna llamada de un cliente se queda sin atender.
Cuando alguien llama y nadie contesta, ese interesado marca el siguiente número de la lista. Tahnio atiende tus llamadas entrantes con tu marca: entiende el motivo, agenda o escala a tu equipo, también fuera de horario.
Cada llamada perdida es un lead que ya habías pagado.
Los interesados llaman cuando pueden: a mediodía, a las 20:47, en agosto. Tu equipo está instalando, conduciendo o en visita. La llamada que suena y nadie coge no vuelve: se va directa a la competencia. Esta herramienta existe para que eso deje de pasar sin que contrates a nadie para mirar el teléfono.
De la llamada al CRM, sin huecos.
El objetivo no es 'coger el teléfono': es que cada llamada salga con su motivo entendido, su dato recogido y su siguiente paso claro.
- suena
Atendemos con tu marca
La IA responde identificándose como asistente de tu empresa, avisa de que es una IA y de la grabación, y escucha.
- motivo
Entendemos qué necesita
¿Interesado nuevo, cliente existente, duda, urgencia, proveedor? Clasifica el motivo y recoge los datos que tu equipo necesitará.
- acción
Agenda o escala
Si toca cita, la agenda de verdad en tu calendario. Si el caso pide criterio humano —urgencia, queja, tema técnico—, lo pasa a tu equipo con prioridad.
- registro
Todo a tu CRM
Motivo, resumen, datos de contacto, próxima acción y grabación disponible. La llamada deja de ser una nota mental de quien la cogió.
- 24/7
Cobertura fuera de horario
La llamada de las 20:47 o la del domingo queda atendida y clasificada, y tu equipo la recibe a primera hora con todo el contexto.
El número pertenece a tu operación, no al móvil de un comercial: si mañana cambia una persona, tus llamadas y su historial siguen siendo tuyos.
Lo que la IA de llamadas no hará nunca.
Atender no es decidir. Los límites están escritos y se cumplen:
- Nunca despacha técnicos ni compromete actuaciones: captura, clasifica y escala.
- La decisión comercial siempre es de una persona de tu equipo o del nuestro.
- Se identifica como IA al inicio de la llamada y avisa de la grabación.
- Urgencias y reclamaciones pasan a humano con prioridad, no a un menú de opciones.
- No promete precios, plazos ni soluciones técnicas por teléfono: orienta y deriva.
Lo que verás medido, semana a semana.
Cada llamada cuenta y se cuenta:
- Llamadas atendidas
- Motivo clasificado
- Citas agendadas desde llamada
- Escalados a humano
- Llamadas fuera de horario recuperadas
Preguntas frecuentes
Una operación, tres herramientas.
Llamadas entrantes no trabaja sola: cada lead pasa por la herramienta que su estado necesita.