Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: ClimateProfit (Tahnio)
- NIF: B12345678
- Dirección: Calle Ejemplo 1, 28001 Madrid, España
- Email: hola@tahnio.com
- DPO: dpo@tahnio.com
2. Datos que recogemos
En función del canal de interacción, recogemos las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email (facilitados en formularios o llamadas).
- Datos de conversación: transcripciones de llamadas y mensajes de WhatsApp/Web Chat.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (vía cookies analíticas con consentimiento).
- Datos de visita comercial: fecha y hora de la cita, dirección de la instalación, descripción del proyecto.
3. Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Atención automática de llamadas y mensajes | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Cualificación y seguimiento comercial del lead | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Agendamiento de visita técnica | Ejecución del contrato / precontrato (Art. 6.1.b) |
| Envío de presupuesto por email | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Análisis estadístico y mejora del servicio | Consentimiento (Art. 6.1.a) o interés legítimo |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento (Art. 6.1.a) |
4. Plazos de retención
Los datos personales se conservan durante un máximo de 90 días desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual activa o una obligación legal que exija un período mayor. Las transcripciones de llamadas se eliminan automáticamente a los 90 días.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos pueden ser comunicados a los siguientes prestadores de servicios, todos dentro de la Unión Europea:
- Vercel (Frankfurt): alojamiento web.
- Supabase (Frankfurt): base de datos.
- Twilio EU: comunicaciones de voz y WhatsApp.
- LiveKit EU: infraestructura de voz en tiempo real.
- OpenAI / Anthropic: modelos de lenguaje. Los datos se procesan bajo DPA con clausulas contractuales estándar (CCE).
No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE sin las garantías adecuadas.
6. Derechos ARCO y reclamaciones
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a dpo@tahnio.com con tu DNI o documento equivalente:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación (supresión): eliminar tus datos cuando procedan.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo en base de datos. Realizamos auditorías periódicas de seguridad.
8. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legislativos o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de actualización.